機械トラブルの対応を
AIシャイン診断で自動化

お客様からの「機械が動かない」「エラーが出た」という問い合わせ。
AIシャインの診断アプリがチャットで症状をヒアリングし、原因の特定から対応手順の下書き作成まで自動で行います。

🏛️ 自治体の業務改善にも導入💰 初期費用 0円🤝 まずは無料でサポート

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こんな課題、ありませんか？

📞

故障の問い合わせが電話に集中する

「機械が止まった」「エラーが出ている」
緊急の電話が同時に鳴り、サポート担当が対応しきれない。

🔍

症状のヒアリングに時間がかかる

お客様が状況をうまく説明できず、
何度もやり取りして原因の切り分けに時間がかかる。

📝

対応履歴が属人化している

ベテラン社員の頭の中にだけノウハウがあり、
担当者が変わると同じ故障でも対応に差が出る。

⏰

対応報告書の作成に手間がかかる

診断結果や対応内容を報告書にまとめる作業が、
1件あたり30分以上かかっている。

ひとつでも当てはまったら、お気軽にご相談ください。
御社の機械トラブル対応に合ったAI活用法を、無料でご提案します。

資料をダウンロードする

AIが故障診断をサポート

お客様にAI診断アプリをご案内するだけ。
チャットの指示に従って診断し、その内容と対応が自動で下書きにまとまります。

💬

チャットで
症状をヒアリング

お客様がAI診断アプリを開くと、
チャット形式で症状を質問。
的確に状況を把握します。

🔧

AIが原因を
自動で切り分け

過去の故障データやマニュアルをもとに、
AIが原因の候補を特定。
診断手順もガイドします。

📋

対応内容が
自動でまとまる

診断結果・推定原因・対応手順が
報告書の下書きとして自動作成。
確認して送るだけです。

AIシャイン診断の流れ

お客様からメールが届いてから、対応完了までの流れです。

✉️ お客様から故障メールが届く

「機械が止まった」「エラーが出ている」など、
お客様からトラブルの問い合わせメールが届きます。

📱 メール内容に合わせて診断アプリを案内

メールの内容に応じた診断フローのURLを
お客様に自動で返信・ご案内します。

💬 AIチャットの指示に従い診断

お客様が診断アプリを開くと、AIチャットが順番に質問。
指示に従うだけで、症状の特定と原因の切り分けが進みます。

📋 診断内容と対応が自動でまとまる

お客様が入力した症状・診断結果・推定原因・対応手順が
自動でレポートの下書きとしてまとまります。

👤 担当者が確認して対応完了

簡単な対処ならお客様自身で解決。
それ以外は担当者がレポートをもとにスムーズに引き継ぎます。

機能一覧

🕐

24時間AI診断

深夜・休日の故障にもAIが即対応。お客様を待たせません。

📚

マニュアル学習

御社の製品マニュアルや過去の故障事例をAIに学習させ、正確に診断します。

📋

レポート自動作成

診断結果・原因・対応内容を報告書として自動生成。確認して送るだけ。

🔀

有人エスカレーション

AIで対応できない故障は、担当者にスムーズに引き継ぎます。

🌐

多言語対応

海外拠点や外国人スタッフにも対応。100以上の言語で診断可能です。

📝

知識の追加・更新

管理画面から故障事例や対応手順を簡単に追加。AIの診断精度を常に最新に。

📊

故障傾向の分析

診断データを蓄積し、よくある故障パターンを可視化。予防保全に活用できます。

🔧

かんたん導入

既存システムへの影響なし。メール転送設定だけで始められます。

まずは無料で、御社のトラブル対応をAIシャインでサポートします

①

30分のオンライン相談

御社の機械トラブル対応の課題を一緒に整理します。売り込みはしません。

②

AI診断アプリを無料でご用意

御社の製品・機械に合わせたAI診断チャットを構築。費用は一切かかりません。

③

2週間の無料トライアル

実際のトラブル対応でAI診断の効果を実感。使い方のサポート付きです。

④

納得いただけたら導入

効果を感じたときだけ、継続をご検討ください。

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