予約が増えるほど、
現場が回らなくなる
OTAやAirbnb、メール経由でのメッセージが増えるほど、
スタッフの負担は大きくなります。
メッセージ対応が大変
予約確認・問い合わせ・追加依頼…メッセージ対応に時間を取られ、接客やサービス向上に使える時間が減ってしまいます。
外国語のメッセージに毎回翻訳が必要
英語・中国語・韓国語など、海外ゲストからの連絡が増えるほど、翻訳と返信作成の手間が積み重なります。
施設ごとに対応が違い、属人化している
ベテランスタッフしか答えられないルールや案内があり、新人がすぐに戦力にならない状況が続きます。
BBQ予約や送迎依頼などの手配漏れが起きる
返信はできても現場への手配連携が抜け落ちがち。対応漏れがクレームにつながるリスクも高まります。
お客様対応をAIシャインで
自動化
予約後にお客様に合わせてご案内
お客様に合わせた定型文を自動送信します。
メッセージ対応を自動化
施設の知識を使って返信を自動で作成。外国語のメッセージもスタッフの言語で表示します。
複数施設をまとめて管理
施設ごとの案内や対応ルールを分けながら、一元管理が可能です。
貸切風呂予約や送迎依頼などはやる事に自動追加
メッセージから発生する貸切風呂の予約・送迎手配・BBQオーダーなどを、AIが自動でTODOリスト化。現場スタッフへ迷わず連携でき、対応漏れを防ぎます。
滞在前から滞在中まで
幅広く対応
滞在前
チェックイン前のご予約・お問い合わせは、
OTAやメール経由でそのまま対応できます。
- ✓送迎依頼や食事の内容など細かなやり取り
- ✓予約確認・変更・キャンセル対応
- ✓外国語メッセージの翻訳・返信作成
滞在中の対応は、公式LINEで完結
チェックイン後の質問や追加依頼は、
公式LINE経由でそのまま対応できます。
- ✓サウナ・温泉の時間など館内の使い方・案内
- ✓BBQ・オプション予約受付
- ✓設備トラブルや追加リクエスト対応
施設に合わせた知識を
自由に追加できる
ホームページ・PDF・紙の資料から、
施設独自の知識をAIに追加できます。
ホームページから取り込み
施設の公式サイトのURLを登録するだけ。掲載されている案内情報をAIが自動で学習します。
PDFをアップロード
館内マップ・メニュー・ご案内などのPDFをアップロードすれば、そのまま知識として反映されます。
紙の資料もOK
紙のマニュアルやチェックインシートも、撮影・スキャンした画像を取り込むだけで追加できます。
追加した知識はいつでも更新可能。
施設のルール変更にもすぐに対応できます。
人間が対応した場合と
AIシャイン導入後のコスト比較
| 人間が対応（返信作成） | AIシャイン導入後（確認のみ） |
|---|---|
| 40通/日 | 40通/日 |
| 5分/メッセージ | 1分/メッセージ |
| 200分/日 | 40分/日 |
| 100時間/月 | 20時間/月 |
| 150,000円/月 | 30,000円/月 |
毎月 12万円 の削減
※ 試算は目安です。実際の削減効果はメッセージ件数や施設規模により異なります。
お問い合わせ
まずは無料でご相談ください。
御社の運用に合わせて設計します。
※ 営業トークはしません。「何ができるか」だけお見せします。