こんな場面、ありませんか？
インバウンド営業の現場で、繰り返される「もったいない」
返信品質がバラバラ
同じ問い合わせなのに、担当者によって返信の質が全く違う。ベテランと新人の差が大きすぎる。
フォローの抜け漏れ
せっかくの問い合わせを追いかけ忘れて失注。「あのとき追撃してれば...」が何度も起きる。
上司の添削電話が止まらない
新人の返信を毎回チェックし、電話で「ここはこう直して」と指導。上司の時間がどんどん消える。
電話トークが属人的
電話の切り出し方、ヒアリング項目、クロージングまで、できる人のやり方が共有されていない。
ベテランの対応力を、
3つの型で全員に届ける。
AIシャインが、ベテランの問い合わせ対応パターンを学習し、全社員に展開します。
自動で返信作成
問い合わせ内容を読み取り、ベテランの返信パターンに基づいたドラフトを即座に生成。誰が担当しても、一定以上の品質で返信できます。
自動で追撃作成
最適なタイミングでフォローアップメールのドラフトを提案。「追いかけ忘れ」による失注を防ぎ、確実に商談へ繋げます。
電話トークを作成
顧客情報と問い合わせ内容から、「この顧客にはこう話す」というトークスクリプトを生成。新人でも的確な電話対応が可能に。
実際の業務で、こう変わる。
現場で起きる具体的な変化をご紹介します。
新人が初めて問い合わせ対応
入社2週間の新人に問い合わせが届いた。AIがベテランの返信パターンでドラフトを生成。上司に確認を取ることなく、そのまま送信できる品質の返信が完成。上司は「あの返信、直すところなかったね」とだけ言えばいい。
商談後のフォローアップ
商談から3日経過。AIが「前回ご説明した件について、導入事例をお送りします」という追撃メールのドラフトを自動で提案。担当者が忙しくても、フォローアップのタイミングを逃さない。
電話前のトーク準備
顧客への電話前にAIがトーク概要を生成。「この顧客はコスト削減に関心が高いので、ROIの話から切り出す」「前回の商談で○○を懸念していたので、その解決策を最初に伝える」。新人でも、ベテランのような的確な電話ができる。
最大の変化
導入企業で実際に起きていること
フィードバック電話、
もうしなくていい
これまで上司は、新人の返信を一つひとつチェックし、電話で添削していました。
AIシャインのインバウンド営業の型なら、フィードバックはAIがやってくれる。
新人が最初からベテラン品質の返信を出せるので、添削の電話はもういりません。
上司が新人の返信を毎回チェック。電話で修正指示。1件あたり15〜30分の手戻り。
新人がAIのドラフトをベースに返信。上司は確認するだけ。指摘することがほぼない。
他の型も見る
AIシャインは、営業だけでなく会社全体の業務を「型」にします。
ターゲット選定からアタックリストまで、新規開拓の型。
言い回しに悩まない。ストレスフリーの顧客対応。
ベテランの現場判断を、全員のものに。
教える側の時間をゼロに。24時間学べる環境。
社長の見積もり精度を、若手にも。
インバウンド営業の型について、
詳しく知りたい方へ
「うちの問い合わせ対応にも使えるの？」「どうやって導入するの？」
そんなご質問だけでもお気軽にどうぞ。初回相談は無料です。
※ 無理な営業は一切いたしません